Київська школа економіки (KSE) — провідний освітній та дослідницький центр, що об'єднує академічну досконалість із практичними рішеннями для суспільства та бізнесу. До структури KSE входять п'ять ключових бізнес-юнітів: KSE University, що пропонує міжнародні бакалаврські та магістерські програми; KSE Graduate Business School, що надає програми MBA та корпоративні тренінги; KSE Institute, аналітичний центр із досліджень економіки, політики та бізнесу; KSE Foundation, що реалізує гуманітарні та освітні проєкти та KSE ProfTech, що пропонує професійно-технічне навчання.
Ми шукаємо Фахівця (-чиню) із взаємодії з ветеранами в Університеті.
Вашими обов’язками будуть:
- опрацювання всіх вхідних телефонних звернень від ветеранів та військовослужбовців;
- здійснення вихідних та холодних дзвінків потенційним кандидатам;
- консультування щодо освітніх програм, умов вступу та інших можливостей KSE;
- виявлення потреб ветеранів та надання первинної інформаційної підтримки;
- проведення первинного відбору та співбесід із кандидатами на навчальні програми;
- супровід кандидатів на всіх етапах вступу та підтримання регулярної комунікації;
- передача профільних запитів відповідним підрозділам або фахівцям KSE та, за потреби, координація подальшої взаємодії;
- ведення та актуалізація інформації щодо звернень і кандидатів у CRM-системі;
- збір та систематизація зворотного зв'язку від ветеранів щодо освітніх програм і процесу вступу;
- взаємодія з командою KSE Veterans Office та іншими підрозділами університету з питань супроводу ветеранів.
Ми очікуємо:
- наявність статусу учасника/учасниці бойових дій або особи з інвалідністю внаслідок війни;
- буде перевагою досвід роботи з ветеранською спільнотою;
- розуміння потреб ветеранів та специфіки комунікації з ветеранською спільнотою;
- розвинені комунікаційні навички, грамотне та чітке усне мовлення;
- готовність до постійної телефонної комунікації, здійснення вхідних, вихідних та холодних дзвінків;
- вміння виявляти потреби ветеранів, надавати консультації та зрозуміло доносити
інформацію;
- відкритість до спілкування, емпатійність, тактовність та орієнтованість на допомогу;
- вміння проводити первинні співбесіди та оцінювати відповідність кандидатів визначеним критеріям навчальних програм;
- організованість, відповідальність та здатність супроводжувати кандидата від першого звернення до вступу на програму;
- базові навички роботи з CRM-системами, Google Workspace та іншими цифровими інструментами або готовність швидко їх опанувати;
- дотримання принципів конфіденційності та коректної роботи з персональними даними.
Ми пропонуємо:
- можливість стати частиною важливої ветеранської ініціативи в межах провідного освітнього закладу;
- роботу у команді професіоналів, яка розвиває інноваційні підходи до підтримки ветеранів та їхніх родин;
- конкурентну оплату праці, оплачувану відпустку та лікарняні;
- доступ до послуг корпоративного психолога для підтримки ментального здоров’я;
- медичне страхування;
- безкоштовне навчання на курсах корпоративної англійської мови.
Ми існуємо, щоб створювати інтелектуальну основу для сильної та інноваційної економіки України. Приєднуйтесь до команди, яка формує економічне майбутнє України!